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자주하는 질문&답변

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반품주소 : 경기 성남시 분당구 정자동 CJ대한통운 분당 A직영집배점 [마지아룩]
질문/답변
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회원관련
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
A
신규 회원가입시 20,000원 상당의 구매금액별 사용가능한 쿠폰을 지급해 드립니다.
시즌에 따라 등급별 이벤트 할인 쿠폰과 생일 쿠폰 등 회원분들께만 지급되는 할인쿠폰 혜택을 받으실 수 있습니다.
상품 구입 후 후기글을 작성해주시면 구매금액별 500~3,000원의 적립금을 지급해드립니다.(동일상품 중복안됨)
자세한 내용은 멤버쉽 가이드 등급별 회원혜택란을 통해 확인 가능하시구요
더불어 구입하시거나 문의주신 내역이 모두 남아 있어서 문의시 수월하게 상담이 가능합니다^^
9
회원관련
개인정보가 기억나지 않아요.
Q
개인정보가 기억나지 않아요.
A
회원가입을 하실시에 성함과 연락처 주소지등의 정보를
정확하게 적어주셔야 아이디나 비밀번호 분실시 빠른 조회가 가능하시며
로그인 페이지에서 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 이용하셔도 찾기 어려우실 경우
질문과답변 게시판이나 전화문의 주시면 안내드리겠습니다^^
8
회원관련
마지아룩의 회원 제도에 관하여 알려주세요.
Q
마지아룩의 회원 제도에 관하여 알려주세요.
A
해당 공지사항 마지아룩 회원혜택(멤버쉽가이드)를 통해 자세한 확인 가능합니다.
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회원관련
마지아룩 적립금 제도에 대해 알려주세요.
Q
마지아룩 적립금 제도에 대해 알려주세요.
A
제품 구매에 따른 적립금이나 반품으로 인한 적립금 모두 누적금액, 상품 금액에 상관없이
언제든지 사용 가능하시구요. (단, 할인 상품에 중복 사용 불가 하실 수 있습니다 ^^)
제품 구매 금액의 1%를 기본적으로 적립해 드리고 있으며 제품에 따라 약간의 차이가 있을 수 있구요.
이벤트 상품의 경우 구매금액 적립금이 적용되지 않을 수 있습니다 ^^
6
상품관련
제품 구매시 A/S가 가능한가요?
Q
제품 구매시 A/S가 가능한가요?
A
제품을 착용하신후 불량이 발생하실 경우에는 먼저 저희쪽 게시판이나 전화 문의 주시면
제작 업체에 AS가 가능한지 여부를 확인하여 가능할 경우 왕복 배송비 5,000원을 지불해 주시면 A/S를 진행해드리며
보통 1주일 정도의 기간이 소요됩니다^^
배송비보다 저렴한 가격으로 일반 세탁소등의 수선점에서 수선가능하시다면 개인적으로 진행하시길 권해드립니다^^
5
상품관련
사이즈 상담을 받고 구매했는데 사이즈가 안맞아요
Q
사이즈 상담을 받고 구매했는데 사이즈가 안맞아요
A
고객님을 직접 뵙고 상담을 드리는 부분이 아니다 보니 정확하게 사이즈를 안내드리지 못하는 부분이 많습니다.
옷이 바디 라인에 딱 맞게 핏이 떨어져야지 맞는 사이즈라고 생각하시는 고객님도 계시고
딱 맞는 옷은 작은 옷이라 생각하시고, 약간 여유있는 핏을 맞는 사이즈로 생각하시는 고객님도 계시는 등
개인에 따라 착용 느낌에 따른 사이즈 선택은 차이가 있다보니 그부분에 있어서 저희가 상담을 진행해도
직접 받아보신후 사이즈에 만족을 못하시는 경우도 발생할수 있는데요~
우선 최대한 상담원과 상담시 고객님의 신체 특성과 원하시는 핏을 말씀해 주시면 참고하여 사이즈 안내를 드리고 있구요~
좀 더 정확한 비교로는 저희가 기재해 드린 상세 페이지내의 사이즈와 고객님께서 평소 입으시는 같은 아이템과 소재의 사이즈를
실측하셔서 비교하시면 착용했을때의 핏팅 느낌을 더욱 디테일하게 아실 수 있으실 것 같습니다^^
제품의 신축성이나 디자인등의 특성상 딱 떨어지게 규격화된 사이즈 안내가 어렵다보니 100% 정확한 안내를 드리기 다소 어렵지만
문의 주시면 최대한 자세히 안내해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다^^
4
상품관련
제품 사이즈는 어떻게 재나요?
Q
제품 사이즈는 어떻게 재나요?
A
제품 사이즈 책정의 경우 제품을 평평한 바닥에 쫙 펼쳐 놓은 다음 줄자를 이용하여 cm로 측정하여 기재해드립니다^^
소재의 특성상 신축성이 많거나 부피가 큰경우 재는 위치에 따라 약간의 오차가 있을수 있으며
제품 제작시 수작업으로 진행되는 원단 가공이나 재단방법에 따라 약간씩 사이즈에 차이가 발생할수 있으므로
1~3cm정도의 오차는 감안부탁드립니다!
3
상품관련
직접 받아보니 모니터에서 본것과 제품 색상이 달라요.
Q
직접 받아보니 모니터에서 본것과 제품 색상이 달라요.
A
최대한 실제 컬러에 충실한 컬러 표현을 위해 더욱 노력하도록 하고 있습니다만은
조명, 모니터 제조업체에 따라서나 모니터 해상도 및 명함 채도 콘트라스트 등 여러가지 셋팅값에 따라서
같은 사진이라도 다르게 보일 수 있는 부분이 있다보니 어느정도 감안을 부탁드리구요
좀 더 정확한 컬러가 궁금하실 경우 질문과답변 게시판이나 전화문의 주시면 자세한 안내드리도록 하겠습니다^^
2
상품관련
세탁 방법
Q
세탁 방법
A
의류 세탁의 경우 옷의 변형을 막기위해 드라이 클리닝을 권장해 드립니다^^
착용하시면서 소재에 따라 따라 손세탁 등으로 가볍게 세탁하시면 되시구요~
슈즈 제품이나 악세서리의 경우 해당 소재에 맞는 약품이나 부드러운 천으로 닦아주시면 좋구요
세탁과정에서 일어난 실수로 인한 불량건의 경우 반품 및 수선 처리가 어려운점 양해부탁드립니다^^
1
배송관련
묶음배송 요청 방법은 어떻게 되나요?
Q
묶음배송 요청 방법은 어떻게 되나요?
A
주문을 하시고 추가로 또 주문을 하실 경우 아직 배송되지 않은 주문건이 있으시다면
묶음배송으로 요청주실 경우에는 추가 주문건과 기존 구매 제품 가격의 합이 50,000원 이상일 경우
무료배송으로 제품으로 받아보실 수 있답니다.
추가 구매제품 결제는 무통장 입금의 경우 추가 금액만 입금해주시구요,
카드 결제시 개인 결제창을 통해 제품 가격만 결제 가능하시도록 도와드리고 있습니다.
추가로 더 궁금하신점은 게시판이나 전화 문의 주시면 더욱 자세한 안내드리겠습니다^^
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